Bienvenido/a a Websolucion.co. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses este sitio.
Propósito: Los términos y condiciones establecen las reglas y responsabilidades que regulan el uso de nuestros servicios, garantizando transparencia y confianza entre la agencia y el cliente.
Aceptación: Al contratar nuestros servicios, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de actualizar los términos periódicamente. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestra página web o comunicación directa con el cliente.
Servicios: Ofrecemos una amplia gama de soluciones de marketing, incluyendo la creación de sitios web, diseño personalizado, mantenimiento web, estrategias de contenido y gestión de redes sociales, adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Cliente: El cliente puede ser una persona natural o jurídica interesada en contratar nuestros servicios para potenciar su presencia digital y alcanzar sus objetivos comerciales.
Proveedor: Websolucion.co es la empresa encargada de ofrecer estos servicios, respaldada por un equipo de expertos en marketing digital y diseño.
En websolucion.co, ofrecemos:
Diseño y desarrollo de sitios web: Creación de páginas modernas y funcionales adaptadas a tus objetivos.
Optimización para motores de búsqueda (SEO): Mejora de la visibilidad de tu sitio en Google y otros buscadores.
Integración de herramientas: Implementación de soluciones como e-commerce, CRM, y analíticas personalizadas.
Mantenimiento y soporte técnico: Actualizaciones, resolución de problemas y asistencia continua para tu sitio web.
Alcance del Servicio: Nuestros paquetes incluyen los servicios detallados previamente, según el plan contratado. No se consideran parte del alcance personalizaciones adicionales, formación avanzada o servicios externos no especificados, los cuales se cotizarán por separado si son requeridos.
Plazos: El tiempo estimado para la entrega del proyecto será definido según su complejidad, con un cronograma claro comunicado al cliente antes de iniciar.
Revisión y Aprobación: Incluimos hasta 2 rondas de revisión en cada proyecto. Una vez aprobados los cambios finales, se procederá a la entrega o publicación del trabajo.
Material Requerido: El cliente debe proporcionar contenido, imágenes, logotipos, y cualquier otro material relevante para el proyecto en los formatos acordados, antes de comenzar.
Cambios Adicionales: Las solicitudes de cambios fuera del alcance inicial o después de la aprobación final serán cotizadas y programadas como tareas adicionales.
Estructura de Precios: Ofrecemos opciones flexibles de precios según las necesidades del cliente, ya sea con tarifas fijas por proyecto o precios basados en horas. También contamos con planes de pago mensual para servicios continuos.
Pagos Iniciales y Finales: Se requiere un anticipo del 50% al iniciar el proyecto y el 50% restante al finalizar, salvo que se acuerde un plan diferente.
Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pagos a través de PayPal, garantizando comodidad y seguridad.
Impuestos: Los precios indicados no incluyen impuestos, los cuales serán añadidos según la normativa vigente.
Derechos del Cliente: Una vez completado y pagado el servicio, el cliente adquiere todos los derechos sobre el contenido y diseño de su página web, pudiendo usarlos sin restricciones.
Derechos del Proveedor: websolucion.co retiene los derechos sobre el código fuente, plantillas o herramientas personalizadas desarrolladas para el proyecto, salvo que se acuerde su cesión previa por escrito.
Licencias: Garantizamos que cualquier software, plantilla o recurso de terceros utilizado en el proyecto estará correctamente licenciado, asegurando el cumplimiento legal y la funcionalidad de la web.
Proveer Contenido: El cliente es responsable de proporcionar todo el contenido necesario para el proyecto, incluyendo textos, imágenes y videos, en los formatos y plazos acordados.
Colaboración: Es fundamental que el cliente esté disponible para revisar y aprobar diseños, así como para brindar retroalimentación oportuna durante el proceso de desarrollo.
Cumplimiento Legal: El cliente garantiza que el contenido proporcionado cumple con las leyes vigentes y no infringe derechos de autor, ni contiene material ilegal o inapropiado.
Garantía de Funcionalidad: Ofrecemos una garantía de 30 días tras la entrega del proyecto, durante los cuales aseguramos que el sitio web funcionará según las especificaciones acordadas. Cualquier ajuste necesario dentro de este periodo será realizado sin costo adicional.
Limitación de Responsabilidad: No nos hacemos responsables por problemas técnicos imprevistos derivados de factores externos, como fallos en servidores de terceros, actualizaciones no autorizadas, o mal uso del sitio web por parte del cliente.
Servicio de Soporte: Ofrecemos soporte técnico básico durante los 30 días posteriores a la entrega del proyecto, cubriendo la corrección de errores o fallos detectados en el sitio web. Actualizaciones mayores o cambios en la funcionalidad no están incluidos en este servicio.
Mantenimiento Opcional: El mantenimiento del sitio web, que incluye actualizaciones regulares, respaldo de datos y optimización continua, está disponible como un servicio opcional bajo un plan mensual o anual según las necesidades del cliente.
Condiciones de Soporte:
Tiempos de respuesta: Atendemos las solicitudes de soporte dentro de un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
Horario de atención: Nuestro horario de soporte es de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Gestión de solicitudes: Las solicitudes de soporte pueden enviarse a través de nuestro correo electrónico oficial o sistema de tickets, especificando el problema con el mayor detalle posible para una resolución eficiente.
En websolucion.co, nos comprometemos a proteger la confidencialidad de los datos personales y comerciales de nuestros clientes. Toda la información recopilada será manejada con estricta seguridad, garantizando que solo sea accesible a personal autorizado y se utilice exclusivamente para los fines establecidos en nuestros servicios.
La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para optimizar estrategias de marketing personalizadas, mejorando los resultados de sus campañas. Respetamos la privacidad de nuestros clientes, y nos aseguramos de que sus datos no sean compartidos ni utilizados para ningún propósito ajeno a su consentimiento expreso.
Tanto el cliente como nuestra agencia pueden cancelar el proyecto en cualquier momento, siempre que se notifique con al menos 15 días de anticipación. En caso de cancelación, el cliente deberá cubrir los costos ya incurridos hasta la fecha de notificación.
En cuanto a los reembolsos, estos serán aplicables únicamente si el proyecto no ha comenzado o si el proveedor no ha cumplido con los entregables acordados. Cualquier solicitud de reembolso será evaluada según las condiciones previamente establecidas en el contrato.
En caso de conflicto, ambas partes acordarán intentar resolver la disputa de manera amistosa a través de mediación. Si no se alcanza un acuerdo, se recurrirá a un arbitraje imparcial para una resolución final.
Cualquier disputa será regida por las leyes de Colombia - Barranquilla.
Nos reservamos el derecho de actualizar los términos y condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será notificada al cliente a través del correo electrónico proporcionado, o mediante una actualización en nuestro sitio web, asegurando que siempre estén al tanto de los cambios.
Al continuar con la contratación de nuestros servicios, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos. Su aceptación es necesaria para proceder con la ejecución de cualquier proyecto o servicio ofrecido por nuestra agencia.
Si tienes preguntas o comentarios sobre estos términos, puedes contactarnos en: info@websolucion.co.